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VIVENT HEALTH Response to Coronavirus

Patient access to medications and critical health services maintained; updates to happen on this website regularly

Vivent Health prioritizes the health and wellbeing of our patients, clients and consumers, as well as our staff and the public. The Coronavirus epidemic is presenting new challenges that require us to change how we deliver our services.

Effective immediately, Vivent Health offices will be closed for walk-ins. All patients, clients and consumers should call their Vivent Health provider before their visit or if they have any health concerns. All volunteer opportunities are currently suspended. Please scroll down to see detailed information on changes to our normal operations below.

As our nation’s response to the Coronavirus epidemic continues to evolve, Vivent Health will prioritize patient access to health care, medications, food, financial assistance and support, while following the guidelines established by the US Centers for Disease Control and Prevention and state and local public health departments.

Our staff will continue to work with and ensure our patients have the most current information about the Coronavirus epidemic, changes to our programs and services, and to check on their health and well-being. This contact will help combat the isolation our patients may experience during a time of social distancing and limited social interaction.

Social distancing is critical for everyone, regardless of HIV status, in order to help flatten the curve of the epidemic and help protect and promote the health of everyone. Other steps to prevent Coronavirus include wearing a face mask and maintaining six feet of distance between yourself and other people outside of your immediate household. Washing your hands with soap and water for at least 20 seconds, or using a hand sanitizer that contains 60% alcohol is also important. Frequently cleaning touched surfaces and objects daily using a regular household detergent and water will help keep home and work areas as safe as possible.

Until further notice, changes to our normal operations are as below. Please visit regularly for updates. The Vivent Health website is the definitive source for information about its operations.

Changes to Vivent Health healthcare, pharmacy, social services and prevention are as follows:

  • The Vivent Health medical clinic is closed for walk-in visits and all patients must call before coming in for any visit. If current Vivent Health patients have urgent care needs not related to Coronavirus, they should call their local Vivent Health location to speak with a Vivent Health provider to discuss their health care needs.
  • Vivent Health patients who are experiencing Coronavirus related symptoms such as fever, cough or shortness of breath call their local Vivent Health location to speak with a Vivent Health provider to discuss their health care needs.
  • Vivent Pharmacy will make sure all patients continue to receive their medications. Vivent Pharmacy will utilize courier delivery. If you are a patient who needs a medication refill, call your local Vivent Health location.
  • PrEP services in our clinics and in our partner sites for new patients are closed. Current PrEP patients should call their local Vivent Health location related to your ongoing care and pharmacy needs.
  • Dental services are closed. Please call your local Vivent Health location if you have dental question, or have a dental emergency, and a Vivent Health dental provider will assist you.
  • Vivent Health Behavioral Health Clinic clinicians will be conducting phone visits to ensure the people we serve continue to have access to their behavioral health counselors, psychotherapists and psychiatrists. Patients who have an immediate need should call their local Vivent Health location.
  • Vivent Health Food Pantries are now providing one-month supplies of pre-boxed food.  Our offices are closed, so please contact your local Vivent Health location for information about home delivery or on-site pick up.
  • Vivent Health case management, legal and housing services will utilize phone calls to ensure the people we serve continue to have access to their insurance and public benefits. There will be no home visits by case managers. Financial assistance payments made by Vivent Health on behalf of our patients and clients will continue.
  • Syringe access services, naloxone/narcan are going to be available by calling your local Vivent Health location and through mobile prevention vehicles. Condoms will be available at our locations during regular business hours.

Continuing Updates:

Monday, November 16, 2020

Coronavirus cases are continuing to rise with unprecedented speed throughout the United States and globally. As the pandemic becomes more widespread, it’s critical to observe practices that will keep you and those around you healthy and safe.

  • Be aware that even people without symptoms may be infected and spread that infection to others.
  • Protect yourself and others by wearing a mask when not at home and maintaining a distance of at least six feet from other people.
  • Avoid gatherings with people outside of your household. Even small gatherings with family and friends can lead to spread. Find other ways to connect, like video chats.
  • Call your doctor right away and isolate yourself from others if you develop any symptoms.

Please visit the for more information.

Monday, June 15, 2020

Vivent Health now Accepting Appointments for Onsite Services.

We’ve implemented changes in our facilities to help keep everyone safe.

Starting Monday, June 15, 2020, Vivent Health is accepting appointment requests from current and new patients and clients for all services, except for dental care. Individuals can call Vivent Health at (800) 359-9272 or use their MyChart mobile app to make appointments at all of our locations.

Please note that you MUST have an appointment to enter the building – no walk-in appointments or visits will be allowed.

When arriving for visits, patients and clients will be required to wear face coverings, and should bring their own, if possible. Before entering any Vivent Health location, everyone will be screened for Covid-19.

Vivent Health is committed to protecting the health and safety of its patients, clients and staff. Everyone will also be using personal protective equipment, including face coverings. Plexiglass barriers are being installed as needed and hand sanitizer stations will be located throughout Vivent Health locations. ​We are also able to provide many of our services virtually.

If you have any questions or to schedule an appointment, please contact your case manager or call (800) 359-9272.

Friday, April 17, 2020

Vivent Health is now offering free At-Home HIV Testing Kits.

Testing kits are being offered to eligible individuals who reside in Denver, CO, Austin, TX, St. Louis, MO, and throughout Wisconsin.

You can order your At-Home HIV Testing Kit at the CDN Store ( Once an order is placed, individuals will be sent a survey to complete to determine eligibility to receive this service. Testing counselors will contact you with more information once an order has been placed. Our team will work with you no matter the result and provide you with support throughout the process.

For more information or to place an order please visit


Los pacientes seguirán teniendo acceso a medicamentos y servicios de salud esenciales; Vivent Health actualiza regularmente la información suministrada en la página web

Efectivo inmediatamente, Vivent Health está animando a todas las personas a las que servimos a practicar el distanciamiento social y quedarse en casa para proteger su salud. Las oficinas de Vivent Health estarán cerradas para todos los que no tengan una cita. Todos los pacientes, clientes y consumidores deben llamar a su proveedor de servicios médicos de Vivent Health antes de una cita o si tienen alguna preocupación por su salud. Todo trabajo voluntario ha sido suspendido temporalmente.

El personal de Vivent Health continuará trabajando y seguirá en contacto con cada persona que hemos estado ayudando para asegurar que todos nuestros pacientes estén lo mas informados posible acerca de la epidemia del Coronavirus, cambios en nuestro programas, servicios y para promover su salud y bienestar. Estar informados sera muy importante para poder combatir el aislamiento que los pacientes puedan experimentar durante el tiempo de distanciamiento social e interacción social limitada.

El distanciamiento social es fundamental para todos, independientemente de su estatus de VIH, para evitar una mayor propagación del Coronavirus y ayudar a proteger y promover la salud de todos.

Vivent Health esta dedicado a la protección de la salud y bienestar de nuestros pacientes, clientes y consumidores como también de nuestro personal y del público en general. Este compromiso es incondicional, la epidemia del Coronavirus esta presentando una amenaza y debemos tomar medidas decisivas sin más demora. Esta amenaza requiere que tengamos que cambiar nuestro horario y servicio de entrega.

A medida que la respuesta de nuestra nación a la epidemia de coronavirus continúa evolucionando, Vivent Health priorizará el acceso de los pacientes a la atención médica, medicamentos, alimentos, asistencia financiera y apoyo, mientras sigue las pautas establecidas por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU. y los departamentos de salud pública estatales y locales.

El distanciamiento social es fundamental para todos, independientemente de su estatus de VIH, para evitar una mayor propagación de la epidemia y ayudar a proteger y promover la salud de todos. Otras medidas para prevenir el Coronavirus incluyen cubrirse la tos y los estornudos con un pañuelo desechable y lavarse las manos a menudo con agua y jabón durante al menos 20 segundos. Si no hay agua y jabón disponibles, también es importante usar un desinfectante de manos que contenga al menos un 60% de alcohol. Limpie todos los días todas las superficies de contacto frecuente. Use un limpiador de uso doméstico, ya sea un rociador o una toallita, según las instrucciones de la etiqueta. Esto contribuirá a mantener los ámbitos de la casa y el trabajo limpios y seguros.

Por favor visite regularmente para obtener actualizaciones. El sitio web de Vivent Health es la fuente definitive de información sobre sus operaciones. Hasta nuevo aviso, los cambios en nuestras operaciones normales son los siguientes:

Cambios en la atención médica, farmacia, servicios sociales y prevención de Vivent Health son los siguientes:

  • Las clínicas de Vivent Health estarán cerradas para todos los que no tengan una cita. Todos los pacientes deben llamar a su proveedor de servicios médicos antes de una cita. Si los pacientes actuales de Vivent Health tienen necesidades de atención urgente no relacionadas con el coronavirus, deben llamar a su ubicación local de Vivent Health para hablar con un proveedor de Vivent Health para hablar sobre sus necesidades de atención médica.
  • Los pacientes de Vivent Health que tienen síntomas del Coronavirus como fiebre, tos o falta de aire por favor pónganse en contacto con el servicio local de Vivent Health para comunicarse con un proveedor de servicios médicos.
  • La farmacia de Vivent Health se asegurará de que todos los pacientes continúen recibiendo sus medicamentos. Nuestra farmacia utilizara entrega de mensajería. Si es un paciente que necesita una renovación de sus medicamentos, por favor contacte la oficina mas cercana.
  • Los servicios de PrEP en nuestras clínicas y sitios asociados para nuevos pacientes están cerrados. Los pacientes actuales de PrEP deben llamar a su ubicación local de Vivent Health para el cuidado continuo y necesidades farmacéuticas.
  • Servicios dentales están cerrados. Por favor póngase en contacto con el servicio local de Vivent Health si usted tiene alguna pregunta, o tiene una emergencia dental. Los proveedores de higiene dental de Vivent Health los atenderá con mucho gusto.
  • Proveedores de salud del comportamiento realizarán visitas telefónicas para asegurar que las personas a las que atendemos continúen teniendo acceso a sus consejeros, psicoterapeutas y psiquiatras de salud conductual. Los pacientes que tienen una necesidad inmediata deben llamar a su ubicación local de Vivent Health.
  • Las despensas de alimentos local de Vivent Health proveerán un mes de alimentos pre-empaquetados. Si necesita alimentos, pónganse en contacto con el servicio local de Vivent Health, para más información acerca de la entrega a domicilio y para ser recogidos en nuestro establecimientos.
  • Los servicios de administración de casos, legales y de vivienda de Vivent Health utilizarán llamadas telefónicas para asegurar que las personas que atendemos continúen teniendo acceso a sus seguros y beneficios públicos. No habrá visitas a domicilio por parte de los administradores de casos. Los pagos de asistencia financiera realizados por Vivent Health en nombre de nuestros pacientes y clientes continuarán.
  • Los servicios de acceso a jeringas, naloxona/narcan estarán disponibles llamando a su ubicación local de Vivent Health y a través de vehículos móviles de prevención. Los condones estarán disponibles en nuestras ubicaciones durante el horario comercial habitual.

Viernes, 17 de Abril de 2020

Vivent Health ofrece gratuitamente pruebas caseras rápidas de VIH.

Las pruebas rápidas caseras de están siendo ofrecidas para toda persona que resida en Denver, CO, Austin, TX, St. Louis, MO, así como en todas las comunidades de Wisconsin.

Usted puede ordenar la prueba rápida casera de VIH en la tienda virtual de CDN ( Una vez realizado el pedido, se realizará una encuesta para ser completa y determinar la elegibilidad para recibir este servicio. Las personas encargadas de realizar las pruebas se pondrán en contacto para poder brindarles mas información una vez que se haya realizado el pedido. Nuestro equipo de especialistas trabajará con usted para asegurarle los mejores resultados y prestará un apoyo oportuno durante todo el proceso.

Para más información o para efectuar un pedido por favor visite